Domaine de la Vialette - Politique de Confidentialité
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web ou effectuez une réservation, notamment :
- vos noms, prénoms, civilité
- adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
- informations de paiement (le cas échéant)
- dates de réservation, nombre de personnes, choix de services annexes
- données techniques (adresse IP, logs serveur, informations de navigation, cookies)
- éventuelles données liées à l’organisation d’événements (invitations, logistique)
Certaines données sont nécessaires à la réalisation du contrat (exécution de la réservation), d’autres relèvent du consentement pour des finalités marketing ou statistiques.
2. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- traiter la réservation, gérer le séjour / événement
- assurer la facturation et le suivi administratif
- communiquer avec les clients (confirmation, rappel, modifications)
- améliorer l’expérience utilisateur, analyses statistiques, optimisation du site
- assurer la sécurité du site, lutte contre la fraude
- envoyer des offres promotionnelles ou newsletters (avec consentement)
- respecter nos obligations légales ou réglementaires
3. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
- exécution du contrat (réservation, prestation)
- obligations légales (comptabilité, archives, fisc, sécurité)
- consentement (pour les communications marketing, newsletters)
- intérêts légitimes (amélioration du site, lutte contre la fraude)
4. Destinataires des données
Les données peuvent être partagées avec :
- nos prestataires et sous-traitants (hébergement web, plateforme de réservation, paiement, messagerie)
- autorités légales ou judiciaires le cas échéant
- partenaires organisateurs dans le cadre d’un événement (avec votre accord)
Nos sous-traitants sont liés par des clauses de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que dans le cadre défini.
5. Durée de conservation
Les données clients sont conservées autant que nécessaire pour les finalités (exécution de la réservation, relation cliente).
Les données sensibles (paiement) sont supprimées ou anonymisées selon la réglementation.
La conservation respecte les durées légales (par exemple 5 ans pour comptabilité, 3 ans pour réclamations commerciales, etc.).
6. Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits :
- droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
- droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
- droit à l’effacement : demander la suppression des données, sous réserve des obligations légales
- droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas
- droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
- droit d’opposition : notamment pour le marketing direct
- droit de retirer le consentement : à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
- droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés)
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
SARL LA VIALETTE
Domaine de la Vialette, D998, 48500 La Canourgue
Email : domaine.delavialette@gmail.com
Téléphone : 04 66 32 83 00
Nous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les délais légaux (un mois, prolongation possible dans certains cas).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et logicielles afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données (pare-feu, chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes).
Seul le personnel habilité a accès aux données.
En cas de violation de données à caractère personnel, nous informerons les autorités compétentes et les personnes concernées si nécessaire, selon les obligations légales.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- mémoriser vos préférences
- assurer le bon fonctionnement du site
- réaliser des statistiques anonymes de fréquentation
- proposer des services tiers (ex. Google Analytics)
Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement aux cookies. Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site sont toujours activés. La politique cookies (avec liste des cookies, durée, finalités) est disponible sur le site.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur sera affichée sur le site, avec date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
